PERTUKARAN
KARYAWAN & STUDI BANDING
PT ANGKASA PURA II (PERSERO) - INCHEON INTERNATIONAL AIRPORT, KOREA
Mengacu pada MOU antara PT
Angkasa Pura II
(Persero) dan Bandara
Internasional Incheon No MoU.04.07.02/00/06/2012/004,
PT Angkasa Pua
II dan Bandara
Internasional Incheon telah berkolaborasi untuk merancang, mengembangkan,
dan melakukan program pertukaran karyawan.
Jajaran Direksi Bandara Incheon, Komisaris & Direksi AP II, serta pada General Manager
Dalam lingkungan bisnis yang sangat kompetitif saat ini, pengembangan dan peningkatan kinerja bisnis sangat penting untuk keberlangsungan perusahaan. Oleh karena itu, sangat penting bagi organisasi untuk memahami bahwa
peningkatan adalah hal sangat diperlukan serta pemahaman tentang
pentingnya standarisasi sebagai
indikator untuk pencapaian target.
Kegiatan ini mencakup perbandingan, belajar dan
praktek dari ahli di industri penerbangan. Pertukaran karyawan dan studi banding sangat membantu untuk mendapatkan tambahan pengalaman dalam lingkup
global bisnis penerbangan dan kerjasama lintas perusahaan serta kolaborasi. Sebagai salah satu
kebijakan strategis perusahaan, hal ini sangat berperan dalam peningkatan
kualitas sumber daya manusia dalam hal memahami aspek bisnis dalam jangka
panjang
Pertukaran karyawan dan studi banding adalah agenda
strategis perusahaan yang diperuntukkan bagi karyawan-karyawan terpilih dengan
tujuan mengadopsi budaya pelayanan prima yang sangat mempengaruhi kinerja perusahaan.
Kedepan karyawan-karyawan tersebut yang telah menyelesaikan program pertukaran
karyawan dan studi banding diharapkan bisa melakukan transfer knowledge, berperan dalam pembuatan kebijakan, serta bisa
melakukan penerapan dari hal-hal yang
bisa diadopsi dari perusahaan mitra.
Airport Council International telah menganugerahi
Bandara Incheon sebagai bandara terbaik dari aspek pelayanan bandara selama 7
tahun berturut-turut. Disamping itu, Incheon juga mendapat penghargaan khusus
dari ACI atas kontribusinya dalam peningkatan standard pelayanan bandara
sehingga menjadi bandara percontohan
Terkait dengan program pertukaran karyawan dan program
studi banding, berikut adalah topik-topik yang diajukan untuk menjadi bahasan
utama, diantaranya yaitu:
1.
Operasi
·
Pelayanan Pelanggan
·
Operasi Bandara
·
Penanganan complain
·
Kebersihan bandara dan keramahan
2.
Komersial
·
Strategi bisnis komersial
·
Strategi Pengaturan tenant
·
Tarif di Bandara
·
Bisnsi retail Bandara
·
Pengembangan propertI Bandara
·
Unit bisnis strategis
3.
Teknik
·
Teknologi Baru
·
Prosedur Perawatan
·
Manajemen Kontrol Sistem
4.
Pengembangan Sumber Daya Manusia
·
Perencanaan strategis korporasi
·
Budaya Perusahaan
·
Organisasi
·
Sistem manajemen bakat
·
Keuntungan-keuntungan sosial
·
Pengembangan karir
·
Pelatihan dan pengembangan
5.
Peneliatan dan Pengembangan
EMPLOYEE EXCHANGE & BENCHMARK PROGRAM BETWEEN PT
ANGKASA PURA II (Persero) & INCHEON INTERNATIONAL
AIRPORT, KOREA
Refer
to the MOU between PT Angkasa Pura II (Persero) and Incheon International
Airport No. MoU.04.07.02/00/06/2012/004, PT Angkasa Pura II and Incheon
International Airport has joined forces to design, develop, and deliver the
exchanges program.
In
highly competitive business environment today, developing and improving
business performance is very important for company longevity. Therefore, it is
essential for the organization to understand where improvements are needed and
making sets of indicator to raise performance up to the target. This involves
comparison, learning and practice from the first hand of the best practice in
aviation industry. Employee exchange and benchmark helps to gain further
experience in the global scope of aviation business and cross-company
cooperation and collaboration. As one of ongoing strategic management program,
it enables the company to acquire human resource with expanded knowledge within
business over succeeding years.
Employee
exchange and benchmark is strategic agenda aimed to give selected employee
within the company to adapt the environment where service excellent culture is
heavily influencing performance. In the future selected employee who have
completed employee exchange and benchmark scheme expected to conduct the
transfer knowledge, contribute to the policy making, and implementation from
best practice company partner.
Incheon
Airport has been rated as the best airport for its airport service by the
Airports council International for seven consecutive years. It also receive a
special awards that was specifically created by ACI to recognize Incheon
Airport’s contribution in enhancing the level of airport services as a role
model for the airports.
Associated
with the proposed employee exchange and benchmark program these are some areas
of work that will be proposed to be the main topic of the program, among others
:
1.
Operation
· Customer service
· Terminal operation
· Complaint handling
· Airport cleanliness & hospitality
2.
Commercial
· Commercial business strategy
· Tenant mixing strategy
· Airport charges
· Airport retail business
· Airport property development
· Strategic business unit
3.
Technic
· New technology
· Maintenance procedure
· Management control system
4.
Human
resource development & administration
· Corporate strategic planning
· Corporate culture
· Organization
· Talent management system
· Social benefits
· Career development
· Training & development
5.
Research
& Development